客运高峰至 心理疏导忙
汽车西站“旅途心理疏导志愿者服务站”见闻
邢少红
春节期间，阴雨天多晴天少，仍然挡不住人们出行的脚步。从正月初五开始，金华汽车西站迎来节后客运高峰，返程务工的外省民工和携家带口拜年的旅客挤满了 车站候车厅。尽管过往的旅客行色匆匆，设在候车厅一角的“旅途心理疏导志愿者服务站”还是让一些旅客停住了脚步，正月初五至初七3天时间，“情感热线”心 理咨询师给30多名旅客做了个别心理疏导，同时给260多名旅客做了问卷调查和心理疏导。这些人中，有早早出门打工的外来民工，有毕业后找不到工作的大学 生，有恋爱受挫的姑娘，心理咨询师或寥寥数语点拨，或循循善诱开导，让每一个来咨询的旅客都放下烦恼，带着轻松的心情离去。
年后有不少 民工提前返城务工。在汽车西站候车的旅客约有70%是民工，大部分来自贵州和四川，经金华中转到台州和温州等地。来自四川攀枝花的安晓斌夫妇接到老板催促 开工的电话，正月初二就出门了，与他们同行的还有两个老乡。因为只买到一张座位票，一路上4个人只能轮流坐一会。到金华的时候，安晓斌脚都肿了。因为买的 是下午两点出发到台州的车票，到台州时已经天黑，估计不会有车到玉环县了。安晓斌与老婆一直拿不定主意，是在车站过一夜，还是住小旅店。安晓斌说，这几天 在火车上，人多拥挤，吃饭、喝水、上厕所都不方便，睡眠也严重不足，老想发火。
在咨询中，像安晓斌一样已经坐了几十个小时火车的民工不 少。有的因为担心到时买不到票提前出门，还有的是接到老板的电话赶回来务工的。从“春运旅客一般情况调查”问卷看，大部分民工都反映，今年的汽车票、火车 票都比往年好买，但座位票还是很紧张。如今出门打工，社会治安也越来越好了，但想多挣点钱仍不容易。在外乡，生活不稳定，不出来打工，在老家种地更没有 钱。26岁的沈小红就是担心买不到票早早出门的，她把9个月大的儿子交给丈夫和婆婆，带着弟弟正月初六出发，从贵州一路站着过来。沈小红说，前几年都是丈 夫出来打工，去年她生了儿子，丈夫回家后就再不肯出门了，说一个人在外面讨生活很委屈，怕了。但是，不打工家里就没经济来源。儿子一断奶，沈小红就带着弟 弟，跟着其他老乡到瑞安去找工作。
除了出门谋生的民工，在候车的人流中，也有一些怀着心事的旅客。“旅途心理疏导志愿者服务站”的心理 咨询师及时给他们送上了心灵抚慰。正月初六上午9点刚过，“情感热线”心理咨询师正在指点旅客填写调查问卷，一个年轻人急匆匆地跑过来向车站值班员询问到 千岛湖的车次，说有急事。看到他满脸焦虑的神色，一旁的心理咨询师与他攀谈起来，才知道他是去奔丧的：在新安江打工的侄儿突然死了，他要赶去处理后事。
年轻人叫郑书荣，来自四川宜宾，他与哥哥、嫂子一起在金华打工多年。3个月前，因为工厂停工，哥嫂提前回了老家，留下儿子托付给郑书荣照顾。侄儿20 岁，去年到新安江打工，在一个建筑工地上开挖掘机，收入挺不错。侄儿很懂事，和他经常有电话联系。牛年春节，侄儿因为工地上活紧留在新安江过年，郑书荣一 个人回了老家。谁知，春节刚过，郑书荣就接到一个电话，是侄儿的一个工友打来的，说侄儿前一天喝酒过量醉死了!听到这个噩耗，哥嫂人都软了，只得由他赶过 来处理后事。
郑书荣说：“过年出了这样的伤心事，人都傻眼了。现在，侄儿到底是喝酒喝死的，还是其他什么原因死的都不清楚，真是又急又难过，也不知自己能不能把事情处理好。”
过年丧亲，这样的打击对每个人来说都是沉重的。为了避免郑书荣情急之下处事不冷静，咨询师当即给予了必要的心理抚慰，同时提醒郑书荣遇到困难可向当地有 关部门求助。经过10多分钟的交谈，郑书荣明显放松了下来。他感激地说，自己之前只顾着赶路和伤心了，真没想那么多。现在，感觉脑子清醒了很多，思维也理 智多了。
正在候车准备到诸暨的小王主动来咨询。还没说几句，她的眼泪就流下来了，咨询师郑今连忙把她请进服务室单独交谈。原来，小王恋爱受挫了。一年前，她在网上认识了男友，后来就来到金华男友家住了下来。男友家并不富裕，全靠父母摆个小摊谋生。小王脾气大，住到男友家后，一直没有出去 找工作，这半年来，还经常与男友吵架。年前的一次冲突中，男友打了她，还赶她回家，要她回去好好想想。
过完年，小王踏上归程，男友没来送她。小王情绪很低落，担心与男友就此黄了，感觉压力很大，很想一死了之。小王倾诉了将近一个小时，全然忘记了身边的嘈杂。她一再问咨询师：“你说，我过几天还要不要回来？”
同样是回家，这个才19岁的女孩内心没有喜悦，而是充满了痛苦的挣扎。由于身处异乡，她的这些心事以前一直没有地方诉说。经过耐心劝导，小王领悟到陷入 情感困境自己也有责任，如果想继续赢得男友的爱，首先要从改变自己做起，做一个自立自爱、通情达理的人。小王最后接受了咨询师的建议，利用过年回家这段时 间好好放松自己，同时也给双方一个冷静思考和重新衡量的机会，不管结果如何，只要自身优秀了，就有能力把握好未来。
