2005年7月22日,汽车西站召集班组长以上骨干召开了2005年上半年工作总结暨下半年工作计划会议。
首先,杜福良经理对上半年工作进行了总结,在肯定成绩的同时,也指出了在管理上存在的一些问题。在谈到下半年工作时,杜经理强调:一、作为企业,就必须抓经济效益。下半年西站要达到2个目标,即运送量达80万人次,票房营收3900万元。正所谓管理出效益,要实现这2个目标,必须做好:继续加强周边环境整治,严厉打击非法组客人员;加大稽查力度;积极与相关部门协调,严厉查处非法组客过境班车;加强内部管理,提高服务质量,以良好的服务和信誉吸引旅客;减少业务费、办公费、水电费等成本支出。二、抓好安全生产,严把“四关”,即车况门检关、危险品检查关、配客关和出站门检关。三、探索绩效管理,以点带面,逐步拴开。四、组织员工培训,提高全员素质。五、树立“窗口”形象,创建服务品牌。要充分发挥员工的积极性,引导员工努力学习文化,学习部门之间、班组之间好的办法,好的作风,用一颗包容的心去对待每一个人,每一件事。树立起集体和荣誉感和归属感,上下一心、团结一致,共同完成下半年的工作目标。