2月21日，围绕一名行动不便的重点旅客，汽车西站上演了一场“爱心接力”，让这名旅客在寒春时节感受到了市交投集团汽车西站的温暖。

    上午9时许，一位中年男子搀扶着一个行走艰难的老人，步履缓慢地走进汽车西站售票大厅。正在服务台值岗的蒋建华见状，赶紧将轮椅推过去，和中年男子一起把人扶进轮椅坐下。

    中年男子忙说：“谢谢，谢谢，有轮椅就好办了。这是我家亲戚，姓方，因脑溢血后遗症，手脚无力，眼睛也看不清，平时行走都是依靠轮椅或拐杖。喊了好几天要回浦江老家了，我们都忙，没时间。今天我抽空送她过来，等下还要去上班。浦江车站那边会有人来接的”。蒋建华对中年男子说：“那不要担心了，你赶时间就去上班吧，我们会把方婆婆送上车的，也会跟驾驶员打个招呼的。”接着，蒋建华帮助老人买好车票，在中年男子一再感谢声中，推着轮椅从无障碍通道进入候车厅。        

    此时，保卫科科长严水根和客运室主任叶林在候车大厅巡视，他们看到老人进来后便马上前去接过轮椅，将她护送到大巴车座位上上，帮她扣好安全带，然后叮嘱驾驶员师傅途中以及到终点站下车时给予这名旅客必要的照顾。临别时，老人不停表示感谢，她说：“这趟旅程，虽然我看不清你们的模样，但你们对我像亲人一样 ，让我在寒冷的天气感受到了温暖，太谢谢你们了。”

近年来，金华着力于全国文明城市创建工作，重点提升城市公共服务水平。汽车西站也从细节入手，关注残障人士、老年人、儿童等特殊旅客的个性化需求，不断完善设备设施，提高服务质量。让出行旅客感受到充满爱与亲情的暖心服务，也为诸多特殊旅客扫除出行麻烦的后顾之忧。图/徐汝和    文/林航