2023年1月30日中午11：40左右，汽车西站候车大厅内人潮涌动，正在忙碌的行车组工作人员巫萍突然听到有旅客在喊：“有人晕倒了，这里有人晕倒了。”巫萍迅速走向发出求救的区域，发现有很多旅客站在一排座位旁边围观，座位上一男性旅客整个人陷入抽搐状态，摔倒在地。巫萍立即拨打120急救中心，同时叫来行车组组长申晔坚。

接到巫萍汇报的客运室主任叶林也立即赶到事发处，迅速疏散围观和邻座旅客，确保空气畅通。随后朱振东、何渊、费忠明等工作人员也赶到候车厅，加入急救帮助，维护现场秩序。

      申晔坚持有国家二级救护师资证，她也是2022年集团先进员工。经观察，她发现该旅客面色乌青、浑身抽搐，口中吐出白沫。 但其已失去意识，无法沟通，无法判明发病原因。在等待120的过程中，她采取了紧急措施 ，为防止其咬到舌头，将旅客外套袖子塞入其口中，以免咬伤舌头。同时，在场的西站职工合力将发病男子身体摆成侧位，头部侧向一边，帮助男子排出口腔内的分泌物，叶林又拿来纸巾帮他清理口鼻白沫，避免出现窒息。同时通过轻拍，反复呼叫的方式，逐渐唤醒其意识。几分钟后，男子渐渐平缓下来，逐步恢复意识。

       随后120到达。经医护人员测量体温并简单检查，确定男子暂无生命危险。急救医护人员称，由于发现及时，得益于工作人员的急救举措，先期控制较好，没有造成旅客疾病发作时可能引发的异物阻塞呼吸道、自伤等严重情况。

      西站职工们把旅客扶到座椅上休息，并为他端来热水。在申晔坚的安抚和疏导下，该旅客道出自己有癫痫病史，他独自一人从金华回淳安老家，可能前一天没有休息好，导致疾病突然发作。旅客急于回家，不愿前往医院做进一步检查。叶林在和医护人员确认该旅客情况稳定后，同意旅客继续乘车。但由于突发疾病耽误了时间，该旅客错过了12：05千岛湖末班车。叶林在手机上查询到当天开化车站有发往淳安千岛湖的加班车，于是联系了开化班车驾驶员和开化车站，说明旅客情况后，请对方在行车途中对其多加关注。

      旅客对西站工作人员的关怀和帮助十分感激。登车之前一再对车站工作人员表示感谢，说金华汽车西站是个有温度的车站。

      紧急施救突发疾病旅客、驾驶员拾金不昧、 帮老年人提行李......在春运的人潮迁徙中，西站上演了一个又一个的暖心故事。我们道路客运人用热情和贴心的服务，把大家的“烦心事”变成了“暖心事”,真正做到了“温馨旅途，真情相伴”。图/朱振东      文/林航